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TROCAS E DEVOLUÇÕES

Trocas & Garantia: RĒ Esmeraldino

Nosso compromisso é entregar peças com qualidade, caimento e acabamento impecáveis. Cada produto passa por um processo cuidadoso antes de chegar até você — mas, se ainda assim algo não sair como esperado, estamos aqui para resolver com respeito e agilidade.

Quando posso solicitar troca?

Realizamos trocas exclusivamente em casos de defeito de fabricação, identificado dentro de 15 dias corridos após o recebimento da peça.

Como solicitar:

Escolha o canal que preferir e envie as informações:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (21) 97054-9669

No contato, inclua:

  • Nome completo

  • Número do pedido ou data da compra

  • Fotos do defeito visível na peça

  • Descrição breve do ocorrido

Nossa equipe retornará orientando os próximos passos.

Condições necessárias

Para análise e troca, a peça deve estar:

  • Sem sinais de uso

  • Com etiquetas e tags originais

  • Nas mesmas condições em que foi recebida

Após o recebimento e avaliação, confirmando o defeito, realizaremos a troca pelo mesmo produto (mediante disponibilidade) ou emitiremos crédito/solução adequada caso não haja reposição.

Nossa essência é transparência

Valorizamos relações honestas. Queremos que cada compra seja especial — por isso, tratamos cada caso com atenção e cuidado, garantindo uma experiência justa e respeitosa para você e para a marca.